Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 90 días, es decir, dispones de 90 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Debido a la naturaleza de uso personal de nuestro cojín de gel ergonómico, se aplican condiciones específicas para garantizar la seguridad y calidad del producto.
Condiciones de devolución Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Haber sido utilizado únicamente para una prueba inicial razonable
- No presentar signos de uso prolongado, desgaste, manchas o daño
- Conservar su forma y estructura original (el gel no debe estar comprimido o deformado de forma permanente)
- Incluir su embalaje original
También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones. Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@zabyro.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrer Sant Jaume 112, B, 6-1. Calella, Barcelona, 08370. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@zabyro.com.
Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con signos evidentes de uso continuado o desgaste estructural
- Artículos con manchas, suciedad o daños causados por mal uso
- Artículos en oferta o tarjetas regalo
Cambios La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección zabyrostore@gmail.com.